Informativa sulla privacy

Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano Glenviawyn e i relativi servizi online disponibili tramite il sito glenviawyn.com.

L'informativa si applica alle attività svolte attraverso il sito, tra cui la navigazione e la consultazione dei prodotti, gli acquisti online, l'invio di richieste tramite moduli o e-mail, i contatti con il servizio clienti e le altre attività connesse all'utilizzo dei nostri servizi.

Lo scopo di questa informativa è spiegare in modo chiaro:

• quali categorie di dati personali possiamo raccogliere;
• come vengono raccolti;
• per quali finalità possono essere utilizzati;
• in quali circostanze possono essere comunicati a soggetti terzi;
• come vengono conservati e protetti;
• quali diritti sono riconosciuti agli utenti dalla normativa applicabile;
• come è possibile esercitare tali diritti o revocare un consenso precedentemente prestato.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Quali dati personali possiamo raccogliere

Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati necessari in relazione alle specifiche finalità per le quali vengono utilizzati.

A seconda delle attività svolte sul sito, le categorie di dati possono comprendere, ad esempio:

• dati identificativi e di contatto, forniti quando effettui un acquisto, invii una richiesta o contatti il servizio clienti;
• dati relativi all'ordine, all'acquisto e alla consegna, necessari per gestire la transazione e fornire i servizi richiesti;
• informazioni relative al pagamento, nella misura necessaria per gestire o verificare la transazione tramite i relativi servizi di pagamento;
• informazioni contenute nelle comunicazioni inviate al servizio clienti o tramite il sito;
• dati tecnici, generati durante la navigazione e l'utilizzo del sito, nella misura necessaria per il suo funzionamento, la sicurezza e le altre finalità descritte nella presente informativa;
• informazioni relative alle preferenze sui Cookie, compresa, ove applicabile, la scelta espressa dall'utente.

Non intendiamo raccogliere dati personali non necessari rispetto alle finalità perseguite.

Come raccogliamo i dati

Dati forniti direttamente dall'utente

Possiamo ricevere dati personali quando l'utente:

• crea o utilizza un account, ove disponibile;
• effettua un ordine;
• fornisce le informazioni necessarie per la consegna;
• compila un modulo sul sito;
• invia un'e-mail;
• contatta il servizio clienti;
• presenta una richiesta relativa a un ordine, un reso, un rimborso o un'assistenza post-vendita.

Dati raccolti automaticamente

Quando l'utente visita o utilizza il sito, possono essere raccolte alcune informazioni tecniche relative alla navigazione e al dispositivo utilizzato, nella misura necessaria al funzionamento, alla sicurezza, alle prestazioni del sito o ad altre finalità consentite dalla normativa applicabile.

Alcune informazioni possono inoltre essere raccolte attraverso Cookie e tecnologie simili, secondo quanto indicato nella sezione seguente.

Cookie e tecnologie simili

I Cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente o ai quali il sito può accedere durante la navigazione. Tecnologie simili possono svolgere funzioni analoghe.

Il loro utilizzo può consentire, a seconda della loro natura e finalità:

• il normale funzionamento del sito;
• la gestione delle preferenze dell'utente;
• il mantenimento del carrello e la gestione del processo di acquisto;
• il funzionamento e la sicurezza dei servizi;
• la misurazione delle prestazioni e, ove consentito, l'analisi dell'utilizzo del sito;
• attività di analisi, personalizzazione o marketing, quando sia richiesto e sia stato ottenuto un valido consenso.

Cookie strettamente necessari

Alcuni Cookie e strumenti tecnici possono essere utilizzati senza un consenso separato quando sono strettamente necessari per trasmettere una comunicazione o per fornire un servizio della società dell'informazione esplicitamente richiesto dall'utente.

Possono, ad esempio, essere necessari per consentire il funzionamento delle funzionalità essenziali del sito, del carrello, del processo di acquisto o per garantire la sicurezza della navigazione.

L'utilizzo di tali strumenti è soggetto alle informazioni previste dalla normativa applicabile.

Cookie che richiedono il consenso

I Cookie e gli altri strumenti di tracciamento utilizzati per finalità non strettamente necessarie, come determinate attività di analisi, profilazione, personalizzazione o marketing, vengono attivati soltanto quando previsto dalla normativa e previo valido consenso dell'utente.

Prima di prestare il consenso, l'utente può scegliere se accettare o rifiutare le categorie di Cookie per le quali il consenso è richiesto.

Il rifiuto dei Cookie non necessari non impedisce, per quanto possibile, l'accesso ai servizi essenziali del sito.

Gestione e revoca delle preferenze

L'utente può modificare le proprie preferenze relative ai Cookie attraverso lo strumento di gestione delle preferenze disponibile sul sito, quando presente.

Il consenso precedentemente prestato per i Cookie soggetti a consenso può essere revocato in qualsiasi momento con modalità semplici e accessibili. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base del consenso validamente prestato.

La durata dei Cookie varia in funzione della loro tipologia e della relativa finalità. Le informazioni specifiche sulle categorie, sulle finalità e sulla durata dei Cookie devono essere verificate nella configurazione effettivamente utilizzata dal sito e nello strumento di gestione delle preferenze.

La disciplina italiana distingue gli strumenti strettamente tecnici da quelli di tracciamento utilizzati per finalità ulteriori, per i quali il consenso può essere necessario.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati, nei limiti necessari, per le seguenti finalità:

• ricevere, gestire e completare gli ordini;
• gestire i pagamenti e le attività connesse alle transazioni;
• organizzare e gestire la consegna dei prodotti;
• fornire assistenza al cliente;
• rispondere a domande, richieste e comunicazioni;
• gestire resi, rimborsi e richieste post-vendita;
• mantenere il corretto funzionamento del sito;
• proteggere il sito e i relativi servizi da accessi non autorizzati, frodi, abusi e altri rischi di sicurezza;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge o da provvedimenti delle autorità competenti;
• migliorare il funzionamento e l'esperienza di utilizzo del sito, nei limiti consentiti dalla normativa;
• effettuare attività statistiche o di analisi, quando ne sussistano i presupposti giuridici;
• svolgere attività di comunicazione o marketing, ove applicabile e sulla base di un'idonea base giuridica, compreso il consenso quando richiesto.

I dati vengono utilizzati in conformità ai principi di limitazione della finalità e minimizzazione dei dati e non vengono trattati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.

Condivisione dei dati e destinatari

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari per le finalità indicate e sulla base di un'idonea base giuridica, a soggetti che contribuiscono alla fornitura dei servizi richiesti.

Tra questi possono rientrare:

• fornitori di servizi di pagamento e servizi connessi alle transazioni;
• fornitori di servizi logistici e di consegna;
• fornitori di servizi tecnologici, di hosting e di infrastruttura IT;
• fornitori di servizi necessari per l'assistenza e la gestione delle richieste dei clienti;
• autorità pubbliche, giudiziarie o di controllo, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o da un provvedimento applicabile.

I destinatari ricevono soltanto i dati necessari per lo svolgimento delle rispettive attività e, ove applicabile, trattano i dati secondo istruzioni e obblighi di protezione dei dati adeguati.

Qualora si renda necessario effettuare trasferimenti di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR e sulla base di garanzie adeguate previste dalla normativa applicabile.

Non vengono indicati specifici destinatari o Paesi non necessari ai fini della presente informativa; le informazioni relative agli eventuali trattamenti effettivamente utilizzati dipendono dalla configurazione concreta dei servizi del sito.

Conservazione dei dati

I dati personali non vengono conservati indefinitamente.

Il periodo di conservazione varia in funzione della natura del dato e della finalità del trattamento. In generale, i dati vengono conservati per il periodo necessario:

• a gestire e completare l'ordine e le attività connesse alla transazione;
• a fornire assistenza e gestire le comunicazioni con il cliente;
• a gestire resi, rimborsi e altre richieste relative agli acquisti;
• a documentare e rispettare gli obblighi previsti dalla legge;
• a tutelare i diritti e gli interessi legittimi nelle eventuali controversie, nei limiti consentiti dalla normativa.

Quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, vengono eliminati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando sussista un ulteriore obbligo o presupposto giuridico che ne giustifichi la conservazione.

Le informazioni relative al consenso e alle preferenze sui Cookie possono essere conservate per il periodo necessario a documentare e gestire le scelte effettuate dall'utente, secondo la configurazione effettiva dei relativi strumenti e gli obblighi applicabili.

Per i Cookie, il periodo di conservazione dipende dalla tipologia e dalla finalità dello specifico strumento utilizzato.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa principalmente sul Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e, per quanto applicabile, sulla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali e sulle altre disposizioni pertinenti.

A seconda della finalità, il trattamento può essere fondato su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ad esempio per gestire un ordine, il pagamento, la consegna o una richiesta relativa all'acquisto;
• adempimento di un obbligo legale, quando il trattamento sia necessario per rispettare obblighi applicabili;
• legittimo interesse, quando il trattamento sia necessario per perseguire interessi legittimi e tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell'utente;
• consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa, ad esempio per determinate attività di marketing o per Cookie e strumenti di tracciamento non strettamente necessari;
• altre basi giuridiche previste dal GDPR, quando applicabili alle specifiche circostanze.

La base giuridica applicabile dipende dalla finalità concreta del trattamento. Non tutti i trattamenti sono quindi fondati sul consenso.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.

I tuoi diritti

In relazione ai propri dati personali, l'utente può esercitare, nei casi e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai propri dati personali e alle informazioni relative al loro trattamento;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o, tenuto conto delle finalità del trattamento, di integrazione dei dati incompleti;
• diritto alla cancellazione dei dati, quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa;
• diritto alla limitazione del trattamento, nei casi previsti dalla legge;
• diritto di opposizione a determinati trattamenti, quando ne ricorrono i presupposti;
• diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile, nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso;
• diritti relativi alle decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati e alla profilazione, quando applicabili e nei limiti previsti dal GDPR;
• diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.

L'esercizio di tali diritti non è assoluto: alcune richieste possono essere soggette alle condizioni, limitazioni o eccezioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

Come esercitare i propri diritti e revocare il consenso

Per esercitare i propri diritti o presentare una richiesta relativa al trattamento dei dati personali, puoi contattarci preferibilmente tramite e-mail:

E-mail: support@glenviawyn.com

La richiesta può riguardare, tra l'altro:

• accesso ai dati personali;
• rettifica dei dati;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati, quando applicabile;
• revoca di un consenso precedentemente prestato.

Per quanto riguarda i Cookie soggetti a consenso, le preferenze possono inoltre essere modificate tramite lo strumento di gestione dei Cookie disponibile sul sito, quando presente.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso validamente acquisito.

Potrebbero essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali da richieste non autorizzate.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, in relazione ai rischi del trattamento, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione o trattamento illecito.

Le misure di sicurezza vengono applicate tenendo conto della natura dei dati, delle finalità del trattamento e dei rischi connessi.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi; per questo motivo, la protezione dei dati viene gestita attraverso misure proporzionate alle circostanze e soggette a periodica valutazione e, ove necessario, aggiornamento.

Aggiornamenti della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati, i servizi disponibili sul sito, le tecnologie utilizzate o i requisiti normativi applicabili.

In caso di modifiche, pubblicheremo sul sito la versione aggiornata dell'informativa. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti sulle modalità di trattamento dei dati personali.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 8365 Cedar Key Dr, Indianapolis, IN 46256, Stati Uniti
Telefono: +1 (317) 498-7856
Email: support@glenviawyn.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)