Metodi di pagamento

Panoramica

Offriamo diversi metodi di pagamento per rendere l'acquisto dei tuoi mobili online semplice e conveniente.

Durante il checkout puoi scegliere tra i metodi di pagamento effettivamente disponibili per il tuo ordine e seguire le istruzioni visualizzate per completare l'acquisto.

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base all'ordine, al valore della transazione, al prodotto acquistato o ad altri fattori tecnici e operativi.

In ogni caso, i metodi di pagamento effettivamente disponibili e gli eventuali costi applicabili saranno indicati al consumatore prima della conclusione dell'ordine.

Metodi di pagamento accettati

Puoi pagare il tuo ordine utilizzando, quando disponibili, una delle seguenti carte:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Non sono disponibili altri metodi di pagamento oltre a quelli eventualmente mostrati nella pagina di checkout.

L'elenco dei metodi di pagamento può essere aggiornato in base alle esigenze operative del servizio.

Il metodo di pagamento effettivamente disponibile per il singolo ordine è quello visualizzato durante il checkout prima della conclusione dell'acquisto.

Come effettuare il pagamento

Il processo di pagamento è normalmente il seguente:

Seleziona i prodotti che desideri acquistare.
Procedi al checkout.
Verifica i prodotti, l'indirizzo di consegna e il prezzo totale dell'ordine.
Scegli uno dei metodi di pagamento disponibili.
Inserisci le informazioni richieste per il pagamento.
Completa il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate.
Dopo la corretta autorizzazione del pagamento, l'ordine entrerà nel normale processo di conferma ed elaborazione.

Prima di completare il pagamento, ti consigliamo di verificare attentamente:

i prodotti selezionati;
la quantità degli articoli;
l'indirizzo di consegna;
il prezzo dei prodotti;
le eventuali spese di spedizione;
l'importo totale dell'ordine;
il metodo di pagamento selezionato.

Le informazioni relative al prezzo totale e agli eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno fornite prima della conclusione dell'acquisto, in conformità alla normativa applicabile.

Costi relativi al pagamento

Non applichiamo costi aggiuntivi non comunicati al consumatore prima della conclusione dell'ordine.

Quando la normativa applicabile vieta l'applicazione di maggiorazioni per l'utilizzo di determinati strumenti di pagamento, tali maggiorazioni non saranno applicate.

In particolare, non saranno addebitate al consumatore commissioni vietate dalla normativa italiana o dell'Unione Europea per l'utilizzo di strumenti di pagamento. L'articolo 62 del Codice del Consumo disciplina le spese relative all'utilizzo dei mezzi di pagamento.

Eventuali costi che siano legalmente applicabili saranno indicati al consumatore prima che il pagamento venga effettuato.

Pagamenti sicuri

Durante il pagamento, segui sempre le istruzioni visualizzate nella procedura di checkout e assicurati che le informazioni inserite siano corrette.

Per proteggere i tuoi dati finanziari, non inviare tramite e-mail o telefono:

il numero completo della carta;
il codice CVV/CVC;
password;
codici OTP;
codici di sicurezza;
credenziali di accesso;
altre informazioni riservate relative al pagamento.

Glenviawyn non richiede normalmente l'invio tramite e-mail o telefono dei dati completi della carta.

Se ricevi una richiesta sospetta di comunicare dati finanziari o credenziali di pagamento, non fornire tali informazioni e contattaci utilizzando i recapiti ufficiali indicati nella presente politica.

In caso di pagamento non riuscito

Se il pagamento non viene completato correttamente, puoi:

verificare che i dati di pagamento siano stati inseriti correttamente;
controllare che la carta utilizzata sia valida e non scaduta;
verificare, se necessario, che la carta disponga di un limite sufficiente per completare la transazione;
seguire le istruzioni visualizzate durante il checkout;
provare nuovamente a effettuare il pagamento;
utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile, se presente.

Se il problema persiste, puoi contattarci tramite e-mail o telefono.

Per una gestione più semplice della richiesta, ti consigliamo di utilizzare prima l'e-mail:

support@glenviawyn.com

In alternativa, puoi contattarci al:

+1 (317) 498-7856

Pagamento effettuato ma ordine non visualizzato correttamente

Se il pagamento risulta completato o autorizzato ma non ricevi correttamente la conferma dell'ordine, evita, quando possibile, di effettuare immediatamente un secondo pagamento.

Contattaci prima tramite e-mail fornendo:

nome utilizzato per l'ordine;
eventuale numero dell'ordine;
data e ora approssimativa del pagamento;
importo della transazione;
metodo di pagamento utilizzato;
eventuali informazioni sulla transazione che non contengano dati sensibili della carta.

Verificheremo la situazione e ti comunicheremo se l'ordine è stato correttamente registrato.

Per motivi di sicurezza, non inviare il numero completo della carta, il CVV/CVC, password o codici di sicurezza.

Pagamento rifiutato o non autorizzato

Un pagamento può essere rifiutato o non autorizzato per diversi motivi, inclusi:

dati di pagamento non corretti;
carta scaduta;
limite di utilizzo raggiunto;
controlli di sicurezza;
rifiuto da parte dell'emittente della carta;
problemi tecnici temporanei;
altre verifiche richieste dal prestatore del servizio di pagamento.

Glenviawyn non può sempre conoscere il motivo specifico per cui una transazione viene rifiutata.

Se il pagamento viene rifiutato, puoi contattare la banca o l'emittente della carta per ricevere ulteriori informazioni oppure provare nuovamente con un metodo di pagamento disponibile.

Autorizzazioni, addebiti e transazioni in sospeso

In alcuni casi, l'istituto bancario o l'emittente della carta può mostrare una transazione come in sospeso, autorizzata o temporaneamente bloccata anche quando l'ordine non è stato completato correttamente.

La visualizzazione di una transazione in sospeso non significa necessariamente che il pagamento sia stato definitivamente acquisito da Glenviawyn.

I tempi necessari per rimuovere un'autorizzazione temporanea o aggiornare lo stato della transazione dipendono dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

Se visualizzi un addebito o un'autorizzazione relativa a un ordine che non risulta completato, contattaci per consentirci di verificare la situazione.

Conferma dell'ordine

Dopo la corretta autorizzazione del pagamento, l'ordine può entrare nel normale processo di conferma ed elaborazione.

Quando viene generata una conferma d'ordine, ti consigliamo di conservarla insieme al numero dell'ordine e alle altre informazioni relative all'acquisto.

Se il pagamento risulta completato ma non ricevi correttamente la conferma dell'ordine, contattaci per consentirci di verificare la situazione.

La disponibilità del pagamento e la conferma dell'ordine possono dipendere da verifiche tecniche, di sicurezza e di autorizzazione della transazione.

Rimborsi

Quando un ordine soddisfa le condizioni applicabili per un rimborso, il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

L'importo viene restituito al relativo conto o strumento di pagamento originario, salvo diversa modalità richiesta o consentita dalla normativa applicabile.

Il tempo effettivo necessario affinché il rimborso risulti disponibile può variare in base:

alla banca;
all'emittente della carta;
al prestatore del servizio di pagamento;
ai tempi tecnici di elaborazione della transazione.

Pertanto, il momento in cui il rimborso viene avviato da Glenviawyn può essere diverso dal momento in cui l'importo risulta effettivamente disponibile sul conto del cliente.

Per informazioni sulle condizioni e sulle procedure relative a resi, rimborsi e cancellazione degli ordini, consulta le relative politiche del sito.

Protezione dei dati di pagamento

Utilizziamo le informazioni necessarie per elaborare e verificare i pagamenti secondo le modalità applicabili al servizio.

Le informazioni relative alla carta o ad altri strumenti di pagamento possono essere gestite direttamente dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato durante il checkout.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sulle modalità di gestione delle informazioni relative ai pagamenti, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Non inviare dati completi della carta o altre credenziali finanziarie tramite canali non richiesti.

Consigli per il pagamento

Prima di completare l'acquisto, ti consigliamo di:

verificare che i dati dell'ordine siano corretti;
controllare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto;
verificare l'importo totale dell'ordine;
assicurarti che il metodo di pagamento scelto sia disponibile e utilizzabile;
verificare attentamente le informazioni inserite durante il checkout;
non condividere password, CVV/CVC, codici OTP o altri codici di sicurezza;
conservare la conferma dell'ordine e le informazioni relative alla transazione;
contattarci tempestivamente in caso di problemi durante il pagamento.

Diritti dei consumatori

La presente Politica sui metodi di pagamento non limita, esclude o modifica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.

Le informazioni relative al prezzo, ai costi aggiuntivi e ai metodi di pagamento devono essere fornite al consumatore in modo chiaro e prima della conclusione dell'acquisto. L'AGCM richiama espressamente l'importanza della trasparenza dei prezzi e del divieto di costi nascosti negli acquisti online.

In caso di conflitto tra una disposizione della presente politica e una disposizione obbligatoria della normativa applicabile, prevarrà la disposizione di legge nella misura del conflitto.

Contatti

Per assistenza relativa ai pagamenti, agli ordini o ai nostri servizi, ti consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail.

Indirizzo: 8365 Cedar Key Dr, Indianapolis, IN 46256, Stati Uniti
Telefono: +1 (317) 498-7856
Email: support@glenviawyn.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)